В соответствии с принятой терминологией метод управления качеством – это…

Выберите один ответ:

a. Совокупность приемов и правил, применяемых для выполнения операций по повышению уровня качества продукции или услуг.

b. Совокупность способов и методов, направленных на создание уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяют определенным требованиям к качеству.

c. Совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях в области качества и системе управления качеством.

d. Способ и совокупность приемов воздействия на средства и продукты труда, направленные на достижение требуемого качества.